FAQ - Die meist gestellten Fragen

Babylution ist dein Shop für alles rund ums Baby und Kleinkind. Bei uns kannst du hochwertige und ausgewählte Marken entdecken, die höchsten Ansprüchen an Qualität und Sicherheit gerecht werden. Ob du Produkte kaufen, mieten oder in unserem Outlet Vorführmodelle und Rückläufer zu Top-Preisen ergattern möchtest – bei uns findest du alles, was junge Familien brauchen.

Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf ein innovatives Geschäftsmodell, das Nachhaltigkeit und Flexibilität kombiniert: Du entscheidest, ob du Babyartikel kaufst, mietest oder von unseren vergünstigten Outlet-Angeboten profitierst. Mit unserem modernen Ansatz und einer sorgfältig kuratierten Produktauswahl möchten wir dein Leben als Familie einfacher, bequemer und nachhaltiger gestalten. Babylution steht für Innovation, Qualität und ein Einkaufserlebnis, das sich deinen Bedürfnissen anpasst.

Hinter Babylution stehen zwei junge, dynamische Köpfe. Mehr über uns erfährst du hier! About us

Klicke einfach unten rechts auf den Whatsapp Button. Du kannst uns gerne auch per Mail erreichen unter hola@babylution.ch

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb der Schweiz. Vorausgesetzt der Artikel ist sofort verfügbar.

Der Artikel wird via DHL versandt.

Ja, der Versand ist (ausser bei der Miete) kostenlos.

Ja, nach Versand bekommst du eine Tracking-Nummer per Whatsapp oder E-Mail.

Ja, das ist möglich, wenn du uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung Bescheid gibst

Du wählst den Artikel, den du mieten möchtest, und deine Miete startet ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Es gibt keine Mindestlaufzeit – mit Ausnahme von Fahrradanhängern und Federwiegen, bei denen eine Mindestlaufdauer gilt

Wir bieten dir eine grosse Auswahl an. Diese findest du hier: Mietangebot Babylution

Es gibt keine Mindestlaufzeit – mit Ausnahme von Fahrradanhängern und Federwiegen, bei denen eine Mindestlaufdauer gilt. Du kannst dein Wunschartikel somit einfach Monatlich mieten.

Stell dir vor… dein Kind dürfte nicht kleckern und wehe du ditscht irgendwo mit dem Kinderwagen an. Somit würden
wir dir ja mehr Stress bereiten, als abnehmen.

Daher die klare Antwort - Nein!
Du sollst dein gemietetes Produkt nutzen können, als ob es dein Eigentum wäre - wir betonen, als ob es dein Eigentum wäre.

Nutze als ob es deins wäre, trage Sorge als ob es deins wäre, behandle es mit Respekt als ob es deins wäre. That`s it!

Handy zücken, Foto vom Schaden machen und an hola@babylution.ch senden. Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen und schauen es mit dir individuell an. Das Ziel soll sein, dass du schnell ein Ersatzprodukt erhältst.

Und wie auch schon beschrieben, du sollst dein Mietprodukt nutzen, als wäre es deins. Sollten wir jedoch Schäden oder Defekte durch fahrlässige Gewalteinwirkung oder falschem Nutzverhalten feststellen, kommen wir natürlich nicht drum herum dir dies in Rechnung stellen zu müssen.

Werfe doch dazu einen Blick in die AGB's unter Punkt 9 und 10.

Lass uns beide daran Sorge tragen, dass dies nie zur Fall kommt.

Kann leider passieren. Im Falle eines Diebstahls musst du uns schriftlich benachrichtigen und der Neuwert des Produktes wird dir in Rechnung gestellt.

Die Kosten für die Rückgabe der Mietprodukte werden vom Kunden übernommen. Du kannst den Artikel entweder zurücksenden oder persönlich zurückbringen. Die Rückgabe muss in der Originalverpackung erfolgen, ansonsten werden dir Umtriebskosten in Höhe von 29.- in rechnung gestellt.

Du kannst bequem mit Twint, Kreditkarte oder per Rechnung/Ratenzahlungzahlen.

Wichtig: Die Mietoption ist nur über Kreditkartenzahlung möglich.

Deine Zahlungsdaten werden sicher und verschlüsselt übermittelt, um deine Privatsphäre zu schützen.

Die rechnung wird dir direkt von unserem Partner Powerpay oder bei Ratenzahlung von HeyLight zugestellt.

Die Rechnungserstellung erfolgt über POWERPAY. Einzelrechnungen erhalten Sie 24-48 Stunden nach Kauf per Mail, kostenfrei. Bei fristgerechter Zahlung entstehen keine weiteren Kosten. Unbezahlte Beträge werden im Folgemonat zu einem Kontoauszug zusammengefasst und als Monatsrechnung per Post (CHF 2.90 für Versand) mit Einzahlungsscheinen zugestellt.

Bei HeyLight sind die Rechnungen kostenlos

Ja. Am einfachsten ist es über unseren Partner HeyLight. Da kannst du die anzahl Raten zwischen 3,6 und 12 Monate wählen

Bei Fragen zur Rechnung kannst du dich direkt an den POWERPAY-Kundendienst wenden.

E-Mail: info@powerpay.ch

Hotline: +41 58 806 06 22

Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr für dich da.

Bei verspäteter Zahlung fallen Mahngebühren an. Du erhältst rechtzeitig eine Erinnerung.

Nein, die Mietoption kann nur per Kreditkarte bezahlt werden.

Im Outlet findest du Vorführmodelle, PreLoved Artikel und Artikel mit kleinen Gebrauchsspuren. Diese werden sorgfältig geprüft und bieten dir Qualität zu reduzierten Preisen.

Ja, hier gelten die gleichen regeln wie beim Kauf der Artikel.

Absolut! Jedes Produkt wird vor dem Verkauf geprüft, damit du dich auf die Sicherheit verlassen kannst.

Aktuell bieten wir keinen Showroom, aber wir planen, dies in Zukunft einzurichten. Du kannst dich aber gerne melden, auf Anfrage ist auch ein Treffen möglich.

Du hast das Recht, die bei uns erworbenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um von diesem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, muss das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet. Mehr Infos findest du in den AGB's

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter hola@babylution.ch Mehr Infos findest du in den AGB's

Ja, wir bieten dir die gesetzliche Garantie von zwei Jahren auf alle neuen Produkte.

Die Gutscheine sind 1 Jahr lang ab Ausstellungsdatum gültig.

Nach dem Kauf des Gutschein erhälst du von uns einen Gutscheincode welcher dann direkt beim Abo-Abschluss des gewünschten Artikels eingegeben werden kann.

Wenn du dich für ein Produkt und ein Abomodell entschieden hast, kannst du dies beim Check-out eintragen.

Restguthaben höher als CHF 15.- werden zurückerstattet. Restguthaben unter CHF 15.- werden nicht mehr zurück erstattet. Restguthaben welche nach Ablauf des Gutschein noch vorhanden sind, werden nicht zurück erstattet.

Wir setzen auf ein Mietmodell, das die Wiederverwendung von Babyartikeln fördert. So werden weniger Ressourcen verbraucht und die Umwelt geschont.

Sie werden geprüft, gereinigt und entweder erneut vermietet, im Outlet verkauft oder fachgerecht recycelt.